Условия возврата
Сайт: https://icon-academy.zharovstudio.by
1. Общие положения
Настоящие условия определяют процедуры возврата денежных средств, цифровых продуктов при отказе Покупателя от приобретенного цифрового продукта. Условия разработаны в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» № 90-З, Гражданским кодексом РБ и другими нормативными актами.
Продавец: Индивидуальный предприниматель Жаров Андрей Павлович, УНП 192362926, адрес: Республика Беларусь, г. Минск, пр-т Независимости, д. 133, ком. 122.
2. Возврат цифровых продуктов (онлайн-курсы, вебинары, записанные курсы)
Цифровые продукты надлежащего качества:
- Возврат не предусмотрен после предоставления доступа (ссылки, логина, пароля), так как цифровые продукты относятся к нематериальным благам и не подлежат возврату после передачи (ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»).
- Покупатель может отказаться от цифрового продукта до предоставления доступа с полным возвратом средств.
Обмен цифровых продуктов: Обмен не предусмотрен. В случае недостатков предоставляется доступ к исправленной версии или возврат средств.
Взаимозаменяемые услуги: При технических проблемах с одним цифровым продуктом Продавец может предложить взаимозаменяемый продукт (например, альтернативный курс) с согласия Покупателя. Если замена не устраивает, средства возвращаются.
3. Процедура возврата денежных средств
Возврат осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в срок от 1 до 30 дней с момента обработки претензии Продавцом (в соответствии с правилами платежной системы bePaid и Законом «О защите прав потребителей»).
Процедура:
- Покупатель направляет претензию по email (zharovzografos@gmail.com) или телефону (+375 29 507 33 40) с указанием причины, номера заказа и доказательств
- Продавец рассматривает претензию в течение 5–10 рабочих дней
- При одобрении возврата средства перечисляются на карту Покупателя.
5. Контакты для вопросов
По вопросам возврата обращайтесь:
Индивидуальный предприниматель Жаров Андрей Павлович
УНП 192362926
Адрес: Республика Беларусь, г. Минск, пр-т Независимости, д. 133, ком. 122
Телефон: +375 29 507 33 40
Email: zharovzografos@gmail.com